Cómo funciona Contablix

Contablix es un estudio contable especializado en negocios digitales argentinos. No somos una plataforma de autogestión ni un software tributario: somos contadores que atienden clientes, liquidan impuestos y responden preguntas, pero hacemos todo eso de forma remota y con los canales de comunicación que usa cualquier emprendedor hoy.

El target principal de Contablix son cuatro tipos de contribuyentes. Primero, vendedores de e-commerce que operan en Mercado Libre, Tienda Nube o su propio sitio y necesitan entender retenciones de IVA, IIBB provincial y Convenio Multilateral. Segundo, freelancers y exportadores de servicios que facturan a clientes del exterior en dólares y necesitan liquidar correctamente la Economía del Conocimiento, el Monotributo Tech o el régimen de Responsable Inscripto. Tercero, creadores de contenido, desarrolladores y consultores que empezaron a generar ingresos significativos y necesitan orden fiscal. Cuarto, pequeñas y medianas empresas de tecnología o servicios profesionales que necesitan liquidación de IVA, Ganancias e IIBB sin contratar un contador de jornada completa.

Lo que nos diferencia de un estudio contable tradicional no es solo la modalidad remota: es la especialización. Un contador generalista que atiende una panadería, un taxi y una tienda online no va a saber qué hacer con una percepción de SIRCREB en Mercado Pago ni cómo liquidar un cobro en USDC del exterior. En Contablix, el 100% de los clientes son negocios digitales, así que todos los procedimientos, plantillas y conocimiento del equipo están enfocados en eso.

El servicio es mensual, sin contratos anuales obligatorios. Los honorarios dependen del régimen fiscal del cliente (monotributo, Responsable Inscripto, sociedad) y del volumen de operaciones. En la primera reunión siempre se presenta una propuesta concreta antes de cualquier compromiso.

El proceso de incorporación de un cliente nuevo en Contablix comienza con una videollamada gratuita de 30 minutos que se agenda directamente desde el sitio web. En esa primera reunión no se firma nada ni se paga nada: el objetivo es entender la situación fiscal actual del cliente, identificar los riesgos inmediatos y explicar qué haríamos nosotros a partir de ese momento.

Antes de la reunión pedimos que el cliente tenga a mano el CUIT, el acceso a ARCA (ex AFIP) y, si ya tiene contador anterior, los últimos tres meses de declaraciones juradas presentadas. No siempre es posible tener todo eso, pero cuanta más información hay en esa primera charla, mejor podemos evaluar si hay deuda acumulada, categorías mal asignadas o deducciones que no se estaban tomando.

Si el cliente decide avanzar, el siguiente paso es otorgar la relación de representación al Cr. Ramírez en el portal de ARCA. Este trámite se hace online, tarda menos de 5 minutos y es lo que nos permite operar legalmente en nombre del cliente: presentar declaraciones juradas, consultar la deuda y gestionar trámites ante el fisco. Sin ese acceso no podemos liquidar nada, así que es el primer paso operativo concreto.

En paralelo al acceso a ARCA, pedimos acceso a los sistemas de ventas del cliente: panel de Mercado Libre, Tienda Nube, o un extracto de las acreditaciones de Mercado Pago si el cliente procesa pagos por esa plataforma. Para freelancers con cobros del exterior, pedimos los extractos de Wise, PayPal, Payoneer o la cuenta que usen. Este relevamiento sirve para dimensionar el volumen de operaciones y establecer los honorarios definitivos.

Todo este proceso —primera reunión, acceso a ARCA, relevamiento de sistemas— se completa en 24 a 48 horas hábiles en la mayoría de los casos. Al final del onboarding, el cliente tiene claro quién es su contador asignado, por qué canal lo puede contactar y qué esperar de la gestión mensual.

Cuando un cliente se incorpora a Contablix, se le asigna un contador con experiencia específica en su tipo de negocio. Esta asignación no es aleatoria: el equipo de Contablix está dividido internamente por verticales, y el match se hace en función del perfil del cliente.

Un vendedor de Mercado Libre con alto volumen de ventas y retenciones de IIBB en múltiples provincias necesita alguien que conozca SIRCREB, SIRTAC y el Convenio Multilateral. No alcanza con saber liquidar IVA. En Contablix llevamos cientos de clientes de e-commerce, así que los procedimientos para ese perfil están documentados y actualizados con cada cambio normativo de ARCA y las jurisdicciones provinciales.

Para freelancers y exportadores de servicios, la especialización es diferente: hay que entender el régimen de Economía del Conocimiento (Ley 27.506), la forma de liquidar ingresos en moneda extranjera, la diferencia entre cobros por Wise versus cuentas locales y cómo declarar activos cripto si el cliente los tiene. Un estudio generalista no suele tener experiencia en todos esos puntos a la vez.

El contador asignado es el interlocutor principal durante toda la relación comercial. Si el cliente tiene una duda puntual un martes a las 11 de la mañana, le escribe directamente a ese profesional por WhatsApp. Si el cliente cambia de modelo de negocio —por ejemplo, pasa de vender en Mercado Libre a exportar servicios—, el equipo evalúa si hay que reasignar o si el contador actual puede absorber el nuevo perfil.

Esta estructura de un contador asignado por cliente es más cara de operar que un modelo de pool donde cualquier profesional toma cualquier consulta, pero es la única forma de dar un servicio de calidad real. Un contador que atiende al mismo cliente durante un año conoce su historia fiscal, sus picos de venta, sus errores pasados y sus oportunidades de optimización. Eso no se construye atendiendo tickets al azar.

La gestión mensual de Contablix consiste en el conjunto de obligaciones fiscales que el estudio toma a su cargo para cada cliente, según su régimen y actividad. El cliente no tiene que recordar fechas de vencimiento ni buscar qué declaración corresponde presentar: eso es parte del servicio.

Para clientes en monotributo, la gestión mensual incluye el pago de la cuota del régimen simplificado (impuesto integrado, jubilación y obra social), el seguimiento acumulado de ingresos para controlar que no se acerque al límite de categoría, y la liquidación de Ingresos Brutos si el cliente está inscripto en alguna provincia. Una vez al año se realiza la recategorización anual en ARCA y, si hay base para ello, se analiza si corresponde solicitar la permanencia en categoría o avanzar.

Para clientes en el régimen de Responsable Inscripto, la carga mensual es mayor. Incluye la declaración jurada de IVA (mensual), los anticipos de Impuesto a las Ganancias, la liquidación de Ingresos Brutos (mensual o bimestral según provincia), SIRTAC si vende con tarjeta, y el seguimiento de retenciones acreditadas para compensar en las declaraciones. Una vez al año se presenta la declaración anual de Ganancias y Bienes Personales. Todo esto está incluido en el honorario mensual sin cargos adicionales.

Para clientes con operaciones en múltiples provincias que alcanzaron el umbral de Convenio Multilateral, se agrega la presentación en SIFERE (Sistema Federal de Recaudación), el cálculo de coeficientes y la distribución de la base imponible entre jurisdicciones. Este es uno de los trámites que más errores genera en contadores generalistas, porque requiere conocer los coeficientes de COMARB y actualizarlos anualmente.

Al cierre de cada mes el cliente recibe un resumen de lo presentado: qué declaraciones se hicieron, qué montos se pagaron y si hubo algún alerta (por ejemplo, una retención inusual o un saldo a favor acumulado que conviene aplicar). Este resumen llega por WhatsApp o email según la preferencia del cliente. No es un informe financiero completo —eso requiere un servicio de auditoría separado— pero sí es suficiente para que el emprendedor tenga claridad sobre su situación impositiva al día.

La comunicación en Contablix funciona por WhatsApp como canal principal. Cada cliente tiene el número directo de su contador asignado, no el número de una central ni el de un asistente. Esto no es un detalle menor: significa que cuando el cliente manda un mensaje, lo lee la persona que conoce su historia fiscal y puede responder con precisión, no alguien que tiene que buscar el expediente en un sistema.

El SLA comprometido de respuesta es de 24 horas hábiles para consultas por mensaje. En la práctica, la mayoría de las consultas se responden el mismo día. Para consultas urgentes —por ejemplo, una intimación de ARCA o una notificación de retención inesperada— existe la posibilidad de marcar la urgencia en el mensaje y el tiempo de respuesta es menor.

Para consultas que requieren análisis más profundo o una decisión que involucra números importantes, se agenda una videollamada. Estas reuniones se hacen por Google Meet o Zoom, sin costo adicional para el cliente, y se coordinan por WhatsApp o email según preferencia. La frecuencia de reuniones varía por cliente: algunos hablan una vez al año para revisar la situación general; otros, especialmente los que están creciendo rápido o evaluando pasar de monotributo a Responsable Inscripto, prefieren charlas trimestrales.

El email se usa principalmente para enviar documentación: resúmenes mensuales, comprobantes de presentación de declaraciones juradas, recordatorios de vencimientos importantes y propuestas formales de honorarios. No es el canal de consulta cotidiana porque la respuesta tiende a ser más lenta y la interfaz no es cómoda para ir y venir con preguntas cortas.

Un punto que vale aclarar: Contablix no tiene atención los fines de semana ni de madrugada. Somos un estudio contable profesional que trabaja en horario normal, no un servicio de guardia 24/7. La ventaja del modelo online es la facilidad para contactar y la rapidez de respuesta dentro del horario laboral, no la disponibilidad permanente. Para emergencias reales fuera de horario —algo que en práctica casi nunca ocurre en contabilidad de pequeñas empresas— existe la posibilidad de acordar un canal de urgencia.

El alcance del servicio de Contablix está definido por el régimen fiscal del cliente y por el plan contratado. Lo que sigue es una descripción de lo que está incluido de forma estándar y de lo que requiere un servicio adicional o está fuera del alcance.

Está incluido en todos los planes: la liquidación y presentación de todas las obligaciones impositivas que correspondan al régimen del cliente (monotributo, RI o sociedad), la gestión ante ARCA para trámites relacionados con esas obligaciones, el asesoramiento ilimitado por WhatsApp sobre preguntas relacionadas con la situación fiscal del cliente, y el resumen mensual de lo presentado. También está incluido el seguimiento de retenciones y percepciones, la recategorización anual de monotributo y la inscripción o baja de impuestos cuando hay un cambio de régimen.

No está incluido de forma estándar, pero puede contratarse como servicio adicional: la confección de libros contables formales (balance, estado de resultados), los trámites ante organismos distintos a ARCA o la COMARB (como el Ministerio de Trabajo, ANSES o el Registro Público de Comercio), la representación en inspecciones o fiscalizaciones que requieran presencia física, y el asesoramiento legal-impositivo sobre operaciones estructurales (fusiones, escisiones, transferencias de fondos de comercio).

La liquidación de sueldos y cargas sociales (libro de sueldos, F.931, SICOSS) también es un servicio separado, porque implica una carga mensual significativa que varía según la cantidad de empleados. Muchos clientes de Contablix tienen empleados y contratan este servicio, pero no viene incluido en el plan base.

Contablix no ofrece servicios de auditoría ni certificaciones de estados contables. Para una empresa que necesita un balance auditado para presentar a un banco o a un inversor, ese trámite requiere un proceso diferente que no es parte del servicio mensual estándar. Si se necesita, se puede referir a un profesional especializado en auditoría.

Esta claridad sobre el alcance es importante porque evita sorpresas. En Contablix, el honorario mensual cubre exactamente lo que se define en la propuesta inicial, ni más ni menos. Si el negocio del cliente crece y aparecen nuevas obligaciones —por ejemplo, una empresa que empieza a exportar y necesita el régimen de Economía del Conocimiento— se revisa el plan y se ajusta el honorario de forma transparente antes de incorporar el nuevo servicio.